ak71-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

ak71 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝানো হয় এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে সক্ষম। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রমকে বোঝায়। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ak71-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহকে বোঝায়।

আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন। ak71 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং আমাদের কর্পোরেট পরিচিতি সম্পর্কে ধারণা পেতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

২. তথ্য সংগ্রহের ধরন

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা শনাক্তকারী তথ্য সংগ্রহ করি। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• দেখা পৃষ্ঠাসমূহ ও সেশন আচরণের লগ
• রেফারেল URL এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটা

২.৪ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট, উইথড্র, বেটিং কার্যক্রম এবং বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস সংক্রান্ত তথ্য আমাদের সিস্টেমে নথিভুক্ত হয়। এটি অ্যাকাউন্টের স্বচ্ছতা এবং অডিট ট্রেইল বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়।

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

৩.১ সরাসরি প্রদান

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, যাচাইকরণ ফর্ম পূরণ করেন, সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি

আমাদের সার্ভার লগ, কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই ডেটা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে

পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীরা আমাদের নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ak71 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ এবং লগইন প্রক্রিয়া সম্পাদন করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের নথি সংরক্ষণ করা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• সহায়তা প্রদান: ব্যবহারকারীর অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা।
• বোনাস ও প্রচার: প্রযোজ্য অফার ও ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও সেবা পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

আমরা কখনো আপনার তথ্য এই তালিকার বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না এবং পূর্ব সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রেরণ করব না।

৫. তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

ak71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য নিযুক্ত বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং চুক্তির বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে ak71 সেই আদেশ পালন করবে। এই ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ak71 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা।
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপশন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• ডেটা ব্রিচ শনাক্তকরণ ও দ্রুত সাড়া দেওয়ার ব্যবস্থা।

৬.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত হয়। আর্থিক লেনদেনের তথ্য সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত রাখা হয়, কারণ এটি আইনি ও নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হতে পারে।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যথাশীঘ্র সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৭. কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে এর ফলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

ak71-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, যদিও আইনগত বাধ্যবাধকতা এই অনুরোধকে সীমিত করতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: পূর্বে প্রদত্ত যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগেও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

ak71-এর সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমাদের কাছে বিশ্বাসযোগ্য তথ্য আসে যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সম্পর্কে আমাদের পূর্ণ অবস্থান জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১০. নীতি পরিবর্তন

ak71 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনগুলো উপরে উল্লিখিত "কার্যকর তারিখ" আপডেটের মাধ্যমে এবং প্রধান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সরাসরি ইমেইলে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়াকে হালনাগাদকৃত নীতিতে সম্মতি হিসেবে বিবেচনা করা হবে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

এই নীতির বিষয়বস্তু আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। দুটি দলিলের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমে (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব যথাশীঘ্র সম্ভব প্রদান করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।